近期，工行在马鞍山5A级采石矶景区入口
，智慧助力市民们感受到了景区服务的景区矶服级马新变化。“游览体验更顺畅了！系统新步”不少游客表达了类似的采石感受。这一惠及市民游客的升文旅优化升级，源于中国工商银行马鞍山分行与马鞍山市江东旅游发展有限公司的鞍山深度协作。双方以采石矶风景区为试点，便民成功上线由工行自主研发的惠民智慧景区文旅服务平台 ，为景区服务管理开辟了数字化 、迈出智能化的工行新路径 ，谱写了便民惠企的智慧助力新篇章 。

一、景区矶服级马践行大行担当 ，系统新步工行智慧方案提升景区服务效能

作为服务地方经济社会发展的采石金融主力军，中国工商银行马鞍山分行深刻理解市民需求与城市发展目标，积极响应地方优化服务和提升市民获得感的号召，充分发挥国有大行的科技与平台优势 ，主动作为，精准聚焦景区服务与管理升级的核心需求，为采石矶风景区量身定制了集景区票务管理、酒店住宿、餐饮消费、停车管理、大数据分析等为一体的智慧文旅服务综合解决方案 。

二 、科技赋能便民 ，打造智慧文旅新体验

此次上线的工行智慧景区文旅服务平台，其核心价值在于运用先进技术提升游客入园效率和整体游览体验
。该平台显著优化了入园流程，大幅缩短了游客等候时间，有效提升了入园效率和游客满意度 。同时，平台的应用显著降低了景区人工核验成本和潜在的运营纠纷风险，为市民游客营造了更轻松 、更友好的出游环境 。采石矶景区通过该智慧平台的建设 ，成为安徽省5A级风景区智慧化服务的先行者 ，树立了智慧文旅便民惠民的新标杆。

三 、促进消费升级，助力文旅产业高质量发展

智慧景区系统的成功落地 ，其意义远超入园环节的优化 。便捷高效的入园体验  ，有效降低了市民出游的门槛
，有助于吸引更多市民走进景区，感受家门口的优质文旅资源，从而释放本地文旅消费潜力
，带动景区内餐饮、购物
、休闲等二次消费的增长。更为重要的是
，平台集成的大数据分析功能 ，为景区管理者提供了精准的客流监测、消费偏好分析等关键信息，为后续优化服务内容、实施精准营销策略、提升整体运营效率、吸引更多游客提供了强有力的数据支撑 ，有力助推了马鞍山文旅产业的高质量、可持续发展。

四 、深化战略合作 ，工行智慧服务持续赋能地方发展

此次与江东旅游的深度合作，是中国工商银行“科技驱动、价值创造”服务理念的成功实践。该项目的实施 ，解决了景区管理中的现实痛点 、提升了管理效能、优化了游客体验 、促进了文旅消费升级 ，同时也显著提升了工行在区域市场的品牌形象和社会影响力 ，彰显了国有大行服务实体经济和助力地方美好生活的责任担当。

下一步 ，中国工商银行马鞍山分行将继续深耕地方经济与社会发展需求，紧密围绕马鞍山市加快打造安徽的“杭嘉湖”
、长三角的“白菜心”
，深度融入长三角一体化发展的战略目标。分行将持续发挥金融科技、综合服务和平台生态优势，在城市数字化转型、优化营商环境 、提升民生福祉 、促进消费升级等领域，源源不断地贡献更多“工行智慧” 、“工行方案”与“工行力量”，做马鞍山市经济社会高质量发展的坚定支持者和同行者。